الإجازة المهنية في المفاوضات وتسوية النزاعات

Licence Professionnelle en Négociation et Résolution des Conflits

هي إجازة مهنية متخصصة تركز على مهارات التفاوض، الوساطة، إدارة النزاعات، التواصل الفعّال، والتحكيم في مختلف المجالات:
القانون، المقاولات، إدارة الموارد البشرية، التجارة، العلاقات الدولية، والإدارة العمومية.

 أهداف التكوين

المتدرب سيكتسب القدرة على:

فهم أنواع النزاعات وأسباب ظهورها

استعمال تقنيات التفاوض الفعّال

تطبيق مبادئ الوساطة (Médiation) والتحكيم (Arbitrage)

إدارة النزاعات داخل الشركات والمؤسسات

تحليل الأطراف المتنازعة وتحديد مصالحها

صياغة اتفاقات لحل النزاع بطريقة مرضية للطرفين

احترام الجوانب القانونية للنزاع والتسوية

التواصل باحترافية في المواقف الصعبة

تقنيات الإقناع، إدارة الوقت، وضبط الانفعالات

 محتوى البرنامج (Programme de la formation)

Module 1 — Introduction à la négociation

مبادئ التفاوض

أساليب التفاوض الدولي والمحلي

تحليل المواقف والمصالح

Module 2 — Communication professionnelle

التواصل الفعّال

الإصغاء النشط

لغة الجسد

إدارة الحوار

Module 3 — Gestion des conflits

أنواع النزاعات

عوامل التصعيد

استراتيجيات التدخل.

Module 4 — Médiation

دور الوسيط

خطوات الوساطة

إعداد جلسات الوساطة

دراسة حالات (Cas pratiques)

Module 5 — Arbitrage

الفرق بين الوساطة والتحكيم

الجانب القانوني للتحكيم

كتابة قرارات التحكيم

Module 6 — Psychologie des conflits

فهم السلوك الإنساني

ضبط الذات

التعامل مع النزاعات العاطفية والمعقدة

Module 7 — Négociation commerciale

تقنيات الإقناع

التفاوض التجاري

إدارة المبيعات

الاتفاقات التجارية

Module 8 — Cadre juridique

القانون المدني والجنائي المرتبط بالنزاعات

عقود الاتفاقيات

قوانين الشغل المرتبطة بالخلافات

Module 9 — Projet de fin d’études / Stage

وساطة بين أطراف

مشروع بحث

تطبيق عملي داخل مؤسسة

 الفئات المستهدفة

الطلبة الحاصلون على Bac+2

موظفو الإدارة

موظفو الموارد البشرية

العاملون في الشركات

وسطاء اجتماعيون

نشطاء الجمعيات

المهتمون بالقانون

الأشخاص الراغبون في تطوير مهارات التواصل وفض النزاعات

مدة التكوين

من 8 أشهر إلى سنة

دروس  عن بُعد

تدريب ميداني 

الشهادة

يحصل المتدرب على:

Licence Professionnelle

Attestation en médiation et négociation avancée

شهادة الكفاءة في تسوية النزاعا